Politique de Confidentialité

novarielumos collecte vos données personnelles uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services financiers et éducatifs. Notre approche de la collecte de données est transparente et proportionnée à nos besoins légitimes.

Base légale de la collecte : Nous collectons ces données sur la base de votre consentement explicite, de l'exécution de nos contrats de service, et de nos obligations légales en tant qu'entreprise française.

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités légitimes et conformément aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Finalités principales :

• Gestion de votre compte utilisateur et fourniture de nos services éducatifs
• Communication concernant nos programmes de formation et mises à jour de service
• Traitement des demandes de support client et assistance technique
• Amélioration de nos services basée sur l'analyse anonymisée des usages
• Respect de nos obligations légales et réglementaires françaises

Partage avec des tiers : Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage limité avec nos partenaires de confiance (hébergement sécurisé, traitement des paiements) s'effectue uniquement sous contrat strict de protection des données.

Nos prestataires techniques respectent les mêmes standards de sécurité que novarielumos et sont soumis aux réglementations européennes sur la protection des données.

Conformément au RGPD et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles.

Exercice de vos droits : Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@novarielumos.com avec une pièce d'identité. Nous répondons dans les 30 jours maximum conformément à la réglementation française.

Mesures de sécurité : novarielumos met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés hébergés en France avec certifications ISO 27001
• Accès limité aux données sur la base du principe du moindre privilège
• Sauvegardes chiffrées et tests réguliers de restauration
• Formation continue de nos équipes sur la sécurité des données

Conservation des données : Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Données de compte utilisateur : pendant toute la durée d'utilisation active du service, puis 3 ans après la dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL
• Correspondances support : 5 ans pour assurer la continuité du service client

Transferts internationaux : Vos données sont principalement traitées en France. Tout transfert vers des pays tiers s'effectue uniquement vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat ou sous garanties appropriées.

novarielumos utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent être désactivés
• Cookies d'analyse : Statistiques anonymisées d'utilisation via Google Analytics avec IP anonymisée
• Cookies de préférences : Mémorisation de vos choix linguistiques et d'affichage
• Cookies de performance : Optimisation du temps de chargement et de la navigation

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre interface de gestion des cookies. Le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités disponibles.

Conformément à la directive ePrivacy, nous recueillons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels lors de votre première visite.

novarielumos porte une attention particulière à la protection des données personnelles des mineurs conformément à l'article 8 du RGPD.

• Nos services s'adressent principalement aux adultes dans le cadre de l'éducation financière
• Pour les utilisateurs de moins de 16 ans, le consentement des titulaires de l'autorité parentale est obligatoire
• Procédures de vérification d'âge lors de l'inscription
• Droit de retrait du consentement à tout moment pour les représentants légaux
• Suppression automatique des données en cas de retrait du consentement parental

Les parents ou tuteurs légaux peuvent exercer tous les droits RGPD au nom de leur enfant mineur en nous contactant avec les justificatifs d'autorité parentale appropriés.

Modifications de la politique : Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou des réglementations applicables.

• Notification par email des modifications substantielles 30 jours avant leur entrée en vigueur
• Publication de la version mise à jour sur notre site avec indication des changements
• Conservation des versions antérieures disponibles sur demande
• Possibilité de refuser les nouvelles conditions en fermant votre compte

Recours et réclamations : En cas de désaccord concernant le traitement de vos données personnelles, plusieurs options s'offrent à vous :

• Contact direct avec notre délégué à la protection des données
• Réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
• Recours judiciaire devant les tribunaux français compétents
• Médiation avec les associations de consommateurs agréées

Nous nous engageons à examiner toute réclamation dans les plus brefs délais et à apporter une réponse constructive à vos préoccupations concernant la confidentialité.